Service
Clientèle

• • Intercity Bus Lanzarote dispose de deux bureaux :

• • • À la gare routière d’Arrecife (Rambla Medular) avec des horaires d’ouverture du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 7h30 à 18h30 et les samedis, dimanches et jours fériés de 9h00 : 00h à 13h :00h
    • À l’échangeur de bus d’Arrecife avec des horaires d’ouverture du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 9h00 à 17h00

• • Vous pouvez également nous contacter par e-mail clientes@arrecifebus.com ou par téléphone au 928 811 522

Les billets de voyage s’achètent directement dans le bus et doivent être payés en espèces ou avec des bons de transport.

N’oubliez pas que si vous achetez un billet à bord des bus IntercityBus Lanzarote, vous devez payer le montant exact en monnaie fractionnée, ou à défaut, avec un billet ne dépassant pas 10 €.

Comment puis-je obtenir la carte de transport ?

La Carte Passager des Transports Publics Réguliers de l’île de Lanzarote dans toutes ses modalités, et tant que vous en avez droit, son acquisition peut être effectuée dans les bureaux de la société exploitant le service de transport sur l’île, situés à la Gare Routière. ou à l’échangeur d’Arrecife

TYPES DE TITRES BONUS

a) Obligations de bourse

Un bonus est appliqué selon un pourcentage variable au prix final des billets pour les différents bonus personnalisés (Bonus général, Bonus résident de Lanzarote, Bonus retraité, Bonus chômeur, Bonus famille nombreuse, Bonus jeunesse, Bonus handicap, Bonus étudiant et Bonus spécial retraité. ).

Une fois la carte délivrée, les recharges peuvent être effectuées dans les bureaux de la gare routière, à l’échangeur d’Arrecife ou dans les véhicules qui assurent le service, ainsi que dans les lieux habilités à cet effet, dans ce cas ils ont doit être d’au moins cinq (5,00 €) euros.

La carte coûtera deux (2,00 €) euros, avec le même coût en cas de renouvellement pour cause de perte, vol ou détérioration de la carte.

1. Bonus général :

à. Remise appliquée : 10% sur le prix du billet

b. Bon non personnalisé, il n’est pas nominatif

c. Permet le paiement de plusieurs voyageurs avec le même bon.

d. Son traitement est dispensé de justificatif.

2. Bonus résident de Lanzarote :

à. Remise appliquée : 20% sur le prix du billet

b. Bon personnalisé, il ne permet pas le paiement de plusieurs voyageurs avec le même bon.

c. Condition : Être résident sur l’île de Lanzarote

d. Documentation à présenter :

Yo. Instance de requête

ii. Photo format passeport

iii. Photocopie du document prouvant la personnalité (DNI) ou le numéro d’identification d’étranger (NIE) du demandeur.

iv. Photocopie du certificat d’immatriculation ou de séjour.

3. Bonus jeune :

à. Remise appliquée : 30% sur le prix du billet

b. Bon personnalisé, il ne permet pas le paiement de plusieurs voyageurs avec le même bon.

c. Exigence:

Yo. Jusqu’à 30 ans, elle peut être justifiée avec la contribution du DNI ou du NIE.

ii. Être résident sur l’île de Lanzarote.

d. Documentation à présenter :

Yo. Instance de requête

ii. Photo format passeport

iii. Photocopie du document prouvant la personnalité (DNI) ou le numéro d’identification d’étranger (NIE) du demandeur.

iv. Photocopie du certificat d’immatriculation ou de séjour.

4. Bonus famille nombreuse :

à. Remise appliquée : 30% sur le prix du billet

b. Bon personnalisé, il ne permet pas le paiement de plusieurs voyageurs avec le même bon.

c. Exigence:

Yo. Prouver le statut de membre d’une famille nombreuse, à travers le titre officiel de famille nombreuse ou un document délivré par la Communauté Autonome des Îles Canaries.

ii. Être résident sur l’île de Lanzarote.

d. Documentation à présenter :

Yo. Instance de requête

ii. Photo format passeport

iii. Photocopie du document prouvant la personnalité (DNI) ou le numéro d’identification d’étranger (NIE) du demandeur.

iv. Photocopie du certificat d’immatriculation ou de séjour.

v. Photocopie de la carte de famille nombreuse.

5. Prime de chômage :

à. Remise appliquée : 30% sur le prix du billet

b. Bon personnalisé, il ne permet pas le paiement de plusieurs voyageurs avec le même bon.

c. Exigence:

Yo. Etre au chômage

ii. Être résident sur l’île de Lanzarote.

d. Documentation à présenter :

Yo. Instance de requête

ii. Photo format passeport

iii. Photocopie du document prouvant la personnalité (DNI) ou le numéro d’identification d’étranger (NIE) du demandeur.

iv. Photocopie du certificat d’immatriculation ou de séjour.

v. Photocopie du document prouvant que vous êtes au chômage (DARDE).

6. Bonus de retraité :

à. Remise appliquée : 30% sur le prix du billet

b. Bon personnalisé, il ne permet pas le paiement de plusieurs voyageurs avec le même bon.

c. Exigence:

Yo. Être bénéficiaire de certaines prestations économiques publiques à caractère social ou d’assistance (pensionné pour cause de : invalidité, décès du conjoint, invalidité permanente ou retraite), en présentant une attestation de pension, délivrée par l’Institut de Sécurité Sociale (INSS).

ii. Être résident sur l’île de Lanzarote.

d. Documentation à présenter :

Yo. Instance de requête

ii. Photo format passeport

iii. Photocopie du document prouvant la personnalité (DNI) ou le numéro d’identification d’étranger (NIE) du demandeur.

iv. Photocopie du certificat d’immatriculation ou de séjour.

v. Photocopie de l’attestation de pension, délivrée par l’Institut de Sécurité Sociale (INSS).

7. Bonus spécial retraité :

à. Remise appliquée : 60% sur le prix du billet

b. Bon personnalisé, il ne permet pas le paiement de plusieurs voyageurs avec le même bon.

c. Exigence:

Yo. Les retraités de plus de 65 ans, dont la pension n’excède pas neuf cents euros (900

• Avec le bono général, vous pourrez bénéficier d’un 10 % de descente en chaque voyage que vous réalisez.
• Avec les bonos monederos :

• 20 % de remise avec le bon résident de Lanzarote
• 30 % de décompte des bonos : jeunes, retraités, familles numérotées et desempleados
• 50 % de décompte en bon étudiant ou en déplacement
• 60 % de descente en bon pensionnaire spécial

• Avec le bon résident canarien :

• Sera totalement gratuit si vous remplissez les conditions requises pour voyager au moins 15 voyages par mois.

L’accès aux vélos n’est autorisé que lorsque le bus dispose d’un coffre (jamais à l’intérieur du bus). Les valises et autres forfaits ont la préférence sur les vélos.

Dans nos bus, vous pouvez voyager :

• Chiens-guides conformément à la loi 8/1995 du 6 avril.
• Les animaux de compagnie dont le poids n’excède pas 10 kg voyagent dans leur cage de transport et n’occupent pas de siège.

Seuls les colis qui, en raison de leur taille, peuvent être transportés sans enlever de l’espace utilisable par les autres utilisateurs et sans les déranger de l’avis du conducteur, sont autorisés.

Les valises doivent être placées dans les coffres des véhicules, à condition que le bus dispose de coffres.

• Notre site Web www.intercitybuslanzarote.com dans la section lignes et horaires
• Notre APPLICATION mobile INTERCITYBUSLANZAROTE

Oui, le numéro de téléphone d’information est le : 928 81 15 22

Les enfants de moins de quatre ans voyagent gratuitement, à condition qu’ils soient accompagnés d’un adulte et n’occupent pas de siège.

Les enfants de moins de quatre ans voyagent gratuitement, à condition qu’ils soient accompagnés d’un adulte et n’occupent pas de siège.