TRANSPORTE INTERURBANO DE LA ISLA DE LANZAROTE

 

Calidad Turística en Destino    Certificación ISO 9001    Certificación ISO 14001 

ARRECIFE BUS., empresa dedicada al transporte público de viajeros por carretera, en su afán por lograr una mayor satisfacción de sus clientes y calidad en los servicios que presta, así como minimizar los aspectos negativos ambientales que rodean nuestras actividades, mantiene un Sistema de gestión de calidad y ambiental, basado en las normas de referencia UNE-EN-ISO 9001:2015 y UNE-EN-ISO 14001:2015, según los siguientes principios:

 

  • Realizar el mayor de los esfuerzos por conocer, analizar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, lo que nos permitirá alcanzar más fácilmente su satisfacción.

 

  • Conocer, divulgar y asegurar el cumplimiento de todos los requisitos impuestos por nuestros clientes, así como todos aquellos de tipo legal en el campo de la calidad y ambiental, que afecten a nuestras actividades.

 

  • Operar siempre bajo el estricto cumplimiento de la legislación vigente que sea de aplicación, así como respetar acuerdos voluntarios adoptados o requisitos provenientes de los clientes.

 

  • Establecer periódicamente objetivos y metas adecuados al propósito y contexto de la empresa realizando un correcto seguimiento de los mismos.

 

  • Disponer de infraestructura adecuada y personal debidamente formado.

 

  • Potenciar la integración de la seguridad como principio básico de que la mejora de la productividad se consigue con mayor seguridad.

 

  • Centrar nuestros esfuerzos en evitar la aparición de fallos o no conformidades, frente a su resolución, todo problema que se evita, es mejor que el que se resuelve.

 

  • Promover la mejora continua en la calidad de nuestros servicios de transporte regular de viajeros por carretera y en nuestra actitud frente a los impactos ambientales que genera nuestra actividad, en todos los niveles y en todos los procesos que desarrollamos.

 

  • Optimización del consumo de los recursos naturales agotables, así como en la adecuada gestión de los residuos, minimizando nuestro impacto ambiental y adoptando una política de prevención de la contaminación.

 

  • Establecer cauces de comunicación apropiados con los trabajadores, clientes, proveedores, Organismos Públicos y cualquier otra parte interesada, acerca de nuestro funcionamiento y las repercusiones de nuestra actividad sobre el entorno social y ambiental.

 

Esta política será revisada, analizándola y actualizándola para su continua adecuación en las Revisiones por la Dirección efectuadas

 

Esta política integrada es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización, y cuenta con el total compromiso y apoyo de la Dirección de ARRECIFE BUS.,quien la establece, desarrolla y aplica por medio del sistema de gestión implantado, siendo comunicada a todos los empleados y puesta a disposición del público y partes interesadas.

 

 

 

 

 

 

Dirección

ARRECIFE BUS, S.L.

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